القاهرة 20 اكتوبر 2020 الساعة 09:49 ص
كتبت: شيماء عبد الناصر حارس
اعتدت أن أنظر أسفل أي منشور على مواقع التواصل الاجتماعي، لأرى تعليقات الناس على ما قرأت، لا أعرف لماذا، لكن التفكير في الأمر يجعلني أبدأ في طرح تكهنات وأسباب قد تقترب أو تبتعد عن السبب الحقيقي، فإنني قد أكون راغبة في رؤية تعليق أو رد مضحك، أو رأي مغاير، أو حتى أمد بصري لرد الفعل العام على المنشور، ظننت أني وحدي في ذلك حينما قرأت أحد المنشورات التي يقول صاحبها أنه كان يقرأ خبرًا ما في الجريدة الورقية وحينما أنهاه هبطت عيناه هو أيضًا للبحث عن التعليقات، ونسي أنه لا تعليقات في الجريدة الورقية، إنها صاحبة الرأي الواحد، ولا أشخاص عاديون فيها، ولا تعليق ساخر أو حتى رأي معارض، وجدت أني لست وحدي الذي أمارس عادة البحث عن التعليقات، فإن أحدهم يبحث عنها في مكان لا تصلح له. فكرت في هذه المسألة، فلماذا نبحث عن التعليقات؟
ببساطة لقد سقطت كل الأقنعة عن أولئك النخبة أصحاب الآراء الواحدة والمجد الأزلي، أصبح الآن المجد لعامة الناس، لرجل الشارع العادي، خفيف الظل، الذي يسخر من أي شيء وكل شيء، المرأة التي تفكر في شيء ما وهي تصنع البطاطس المقلية في المطبخ فترد في تعليق برأيها على منشور يعارض ما تفكر فيه.
مؤخرًا انتحرت شابة تدافع عن حقوق المثليين، فكتبت إحدى الصديقات على الفيس بوك منشورًا تهاجم فيه المنتحرة أنها ذات ميول شاذة وأنه لا يصح الحزن عليها. أعتقد أني حزنت لهذا الكلام، شعرت أنها تجردت من الإنسانية، ولكن أول شيء فعلته هو أني نظرت في التعليقات فوجدت الردود المختلفة بعضها مع وبعضها ضد، لنفترض أن صاحبة البوست صحفية في إحدى الصحف الورقية، بالطبع أنا لا أهاجم الصحف الورقية، ولكن، فقط حينما نقرأ فقرتها هذه سوف نرد، لكن أين، في مناقشة على المقهى لا أحد يسمعها سوى اثنين على المنضدة أو على الأكثر ثلاثة أو أربعة، لكن ميزة الفضاء الإلكتروني أن الرأي والرأي الآخر كلاهما يملكان تلك القوة في الظهور، بعض الآراء قد يكون ضد حقوق الإنسان الطبيعية وضد الحريات ولكن في هذا الفضاء المفتوح نحن نملك قوة الرد في تعليق، الأمر بهذه البساطة.
في مقالها: علم نفس التعليقات عبر الإنترنت، بمجلة ذي نيويورك، تطرح الصحفية ماريا كونيكوفا السؤال: "ما الذي تغير إذن مع ظهور التعليقات عبر الإنترنت؟" وقد ناقش المقال موضوع التعليقات في المواقع المختلفة بفضاء الانترنت، والذي كشف أن: "عدم الكشف عن الهوية يشجع المشاركة؛ من خلال تعزيز حس أكبر بهوية المجتمع ، لا داعي للقلق بشأن التميز الفردي. يمكن أن يعزز إخفاء الهوية أيضًا نوعًا معينًا من التفكير الإبداعي ويؤدي إلى تحسينات في حل المشكلات. في دراسة فحصت تعلم الطلاب، وجد عالما النفس إينا بلاو وأفنير كاسبي أنه في حين تميل التفاعلات وجهاً لوجه إلى توفير قدر أكبر من الرضا ، فقد ازدهرت المشاركة والمجازفة في التعليقات المجهولة".
وعن أهمية التعليقات تقول: "تؤثر إزالة التعليقات أيضًا على تجربة القراءة نفسها: فقد تزيل الدافع للتفاعل مع موضوع ما بشكل أكثر عمقًا ومشاركته مع مجموعة أكبر من القراء. في ظاهرة تُعرف بالواقع المشترك ، تتأثر تجربتنا مع شيء ما بما إذا كنا سنشاركه اجتماعيًا أم لا. أزل التعليقات تمامًا ، وستزيل بعضًا من تلك الحقيقة المشتركة ، ولهذا السبب غالبًا ما نرغب في المشاركة أو التعليق في المقام الأول. نريد أن نصدق أن الآخرين سوف يقرأون أفكارنا ويتفاعلون معها". فحتى نشرك لموضوع ما يتحكم به بشكل كبير إذا ما كنت تتيح خاصية التعليق على المنشور أم لا، ويتحكم هذا الشأن أيضًا في مدى تفاعل الأشخاص
وفي مقال بموقع علم نفس السوشيال ميديا بعنوان: كيف تؤثر قراءة التعليقات عبر الإنترنت علينا؟ توضح ألكساندرا قوة التعليقات في الفضاء الالكتروني وحضورها بين السلبية والإيجابية: "هل تقوم غالبًا بالتمرير لأسفل في المقالات الإخبارية أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي لقراءة (والاستمتاع) بالتعليقات أدناه؟ إنه نقطة ضعفنا المشتركة. بدافع الملل أو الفضول، نود جميعًا في بعض الأحيان أن نتشرب حكمة الجمهور".
ومع ذلك ، فإن تصفح التعليقات ليس تسلية غير ضارة. لدى علم النفس الكثير ليقوله عن الآراء عبر الإنترنت والطرق التي تؤثر علينا بهاـ التعليقات أطول من الكلام الحقيقي ولا يمكن للآخرين مقاطعتها في الكتابة. هذا يجعل من السهل على المستخدمين التنفيس عن غضبهم عبر الإنترنت، كما يشير أستاذ علم النفس آرت ماركمان.
وتقول أيضًا: "إن النغمة تعتمد على المنصة، على عكس مواقع الويب والمدونات، فإن التعليقات على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook أكثر حضارية نظرًا لحقيقة أن الأشخاص يستخدمون أسمائهم الحقيقية. يُظهر تحليل محتوى المناقشات السياسية على موقع The Washington Post الإلكتروني (الذي كان مجهولاً في الغالب في ذلك الوقت) أن التعليقات على الموقع أكثر همجية من المناقشات حول نفس المواضيع على صفحتهم على Facebook.
يحدد كل من النظام الأساسي ووجود آراء معاكسة إلى أي مدى يمكن أن نصبح وقحين. بمقارنة الفظاظة عبر منصات مختلفة (YouTube ، Facebook ، المدونات)، وجد الباحثان Rousiley Maia و Thaiane Rezende أكبر عدد من التعليقات الوقحة والإهانات الشخصية على YouTube ، وهو مكان مجهول ينشر فيه الأشخاص آراء متناقضة على نطاق واسع".
وعن قوة التعليقات وتأثير الواضح تضيف الكساندرا: "التعليقات السلبية تجعل المقالات أقل إقناعًا، وفقًا لدراسة أجرتها جامعة دويسبورغ إيسن. اكتشف الباحثون كيف يُنظر إلى المقالات الصحفية من مواقع إخبارية محترمة عند نشرها كروابط على Facebook. كان نوع تعليقات المستخدم وعدد الإعجابات التي تلقاها كل منشور متنوعًا بشكل منهجي. في حين تم العثور على التعليقات السلبية للحد من التأثير المقنع للمقالات ، لم يكن للتعليقات الإيجابية تأثير معزز. علاوة على ذلك، فإن العدد الكبير من الإعجابات التي تتلقاها بعض المقالات لم يعزز من قيمتها المقنعة للقراء، مما يشير إلى أن التعليقات أكثر تأثيرًا من مجرد الدعم الكمي بتفاعلات بنقرة واحدة".
"باختصار، نحن جميعًا خاضعون للتأثير الاجتماعي عبر الإنترنت. يمكن أن تؤثر قراءة آراء الآخرين على تصوراتنا وتفكيرنا وحتى سلوكياتنا".
وعن أثر التعليقات في تغيير الرأي العام والتوجيه نحو رأي معين في قضية ما تضيف: "من السهل تغيير آراء القراء حول الموضوعات المتعلقة بالصحة والعلوم. حللت دراسة بقيادة الأستاذة هولي ويتمان من جامعة لافال ردود فعل الناس بعد قراءة مقالة وهمية عن الولادة في المنزل متبوعة بعشرة تعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي. قام الباحثون بتعديل التعليقات بحيث يرى بعض المشاركين فقط تعليقات لصالح الولادة في المنزل، بينما يقرأ البعض الآخر تعليقات سلبية. أظهرت النتائج أن التعرض للتعليقات المستقطبة من جانب واحد -سواء كانت إيجابية أو سلبية- قد تأثرت على التوالي بالتعليقات المؤيدة أو المضادة للولادة في المنزل. لم تلعب المعرفة السابقة للمشاركين حول الموضوع أي دور. كما اتضح أن التعليقات التي تحكي قصة شخصية كانت الأكثر تأثيراً".
"توضح التجربة تمامًا كيفية عمل التأثير المعلوماتي: عندما نفتقر إلى المعرفة حول موضوع ما، فإننا نبحث عن آراء الآخرين ونثق بها، بغض النظر عن دقتها. هذا له تداعيات واسعة بشكل مدهش في عالم الإنترنت - من الثقة بآراء مستخدمين غير معروفين حول الشخصيات السياسية أو اختيار وجهات العطلات بناءً على التقييمات ، إلى مواقع الويب ذات التصميم "غير الاحترافي" باعتبارها غير موثوقة".
والبحث لا ينتهي حول شخصية المعلق وسيكولوجية التعليق وأنواعه من فكاهي وجاد وسياسي واجتماعي وقصة شخصية، وتقييم.. نحن نتوجه بأعيننا نحو التعليقات في التطبيقات على جوجل بلاي حتى لو كان تطبيقًا نعرفه، لكن الفضول يجلدنا ونمد أيدينا نحو التقييمات لمعرفة آراء الغير، وبالطبع في القضايا والمشاكل الشخصية يكون للتعليقات أثر كبير جدًا، وليس ببعيد عن ذلك الزخم المعلوماتي الخاص بتبادل البيانات في القضايا المختلفة.
وعن الأثر النفسي على الشخص للتعليقات: "اكتشف باحثو Facebook مؤخرًا أن تلقي التعليقات على منشوراتنا أكثر أهمية من الحصول على الإعجابات. يُنظر إلى التعليقات الواردة من الأصدقاء -حتى القصيرة منها- على أنها دعم اجتماعي وتزيد من الراحة النفسية. للحصول على تأثير مفيد ، يجب أن تأتي التعليقات الشخصية من علاقات وثيقة أو أشخاص هم أصدقاؤنا في الحياة الواقعية. في المقابل، تُعد الإعجابات سهلة الإنتاج بنقرة واحدة ولا تعزز السعادة.